ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η FerrumArt έχει ως πρωταρχικό της μέλημα την ενημέρωση των καταναλωτών της για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που τους διέπουν.

1. Γενικοί Όροι

Η διεύθυνση www.ferrumart.gr αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης της εταιρείας FerrumArt.
Πριν την πραγματοποίηση των αγορών σας βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους όρους χρήσεις του ιστότοπου αυτού, καθώς με τη πραγματοποίηση της παραγγελίας σας ή την περαιτέρω περιήγηση στην ιστοσελίδα  δίνεται αυτοδικαίως και αυτοβούλως την συγκατάθεσή σας και την αποδοχή για τους συγκεκριμένους όρους χρήσεις.

Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου της σελίδας www.ferrumart.gr υπόκεινται στους ελληνικούς, διεθνείς και κοινοτικούς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος (πληροφορίες, δεδομένα, φωτογραφίες κ.α.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της FerrumArt, καθώς επίσης τα εμπορικά σήματα και λογότυπα της ίδιας της εταιρείας ή τρίτων μερών προστατεύονται από νόμους περί εμπορικών σημάτων και εμπορικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, χωρίς να σημαίνει ότι η εμφάνιση στον ιστότοπο www.ferrumart.gr δίνει το δικαίωμα μεταβίβασης ή δικαιώματος χρήσης τους.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε μεταφορά, αντιγραφή, μεταπώληση του περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της FerrumArt, καθώς επίσης απαγορεύεται η παραπλάνηση του κοινού σε σχέση με τα προϊόντα και την ταυτότητα του παρόχου.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ferrumart.gr ενδέχεται να έχει συνδέσμους να παραπέμπουν σε ιστοτόπους τρίτων, ουδεμία ευθύνη φέρει για το περιεχόμενο τους. Κάθε δυνατή προσπάθεια καταβάλλεται για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας, δεν εγγυάται όμως ότι οι λειτουργίες του ιστοτόπου θα είναι αδιάκοπες, χωρίς κανένα σφάλμα.

2. Προστασία Πνευματικών Δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή προστατεύεται σύμφωνα με τον Ν.2472/1997. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ferrumart.gr διαφυλάσσει τα προσωπικά σας δεδομένα και δε δύναται να τα κοινοποιήσει ή να τα μεταβιβάσει σε τρίτους για κανένα λόγο πλην σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

Τα στοιχεία του καταναλωτή, τα οποία αποστέλλει ο ίδιος, κρατούνται μόνο για την καλύτερη εξυπηρέτησή του ως προς την επικοινωνία, την αποστολή των εμπορευμάτων και για τις οικονομικές συναλλαγές μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος www.ferrumart.gr και του ίδιου. Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.

3. Κρυπτογράφηση

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ferrumart.gr διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και τον συναλλαγών σας μέσω της κρυπτογράφησης SSL. Πιο συγκριμένα, την ώρα που πληκτρολογείται τα ευαίσθητα προσωπικά σας δεδομένα, αυτά κρυπτογραφούνται προκειμένου να αποφευχθεί ο κίνδυνος υποκλοπής.

4. Τιμές των προϊόντων

Όλες οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. 24%. Η σελίδα www.ferrumart.gr έχει δικαίωμα τροποποίησης των τιμών ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, καθώς και την αναπροσαρμογή του Φ.Π.Α. σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Προϊόντα σε προσφορά

Τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά φέρουν την ένδειξη «προσφορά», «web offer» ή «offer». Τα προϊόντα αυτά είναι το ίδιο ποιοτικά με όλα τα υπόλοιπα και δεν είναι σαφώς μεταχειρισμένα ή επισκευασμένα, απλώς για ορισμένο χρονικό διάστημα έχουν χαμηλότερη τιμή.

6. Cookies

Η ιστοσελίδα www.ferrumart.gr χρησιμοποιεί cookies κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή σας κατά την πλοήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δίνοντάς μας την δυνατότητα να σας προσφέρουμε προσωποποιημένες υπηρεσίες που καλύπτουν τις εξατομικευμένες ανάγκες σας. Επιπλέον, με αυτό τον τρόπο κάθε φορά που θα εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εκείνο θα σας «θυμάται» και θα διευκολύνεστε στη πρόσβασή σας.

7. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Σε όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.ferrumart.gr, υπάρχει και η ένδειξη της διαθεσιμότητάς τους. Έτσι ο καταναλωτής μπορεί να πληροφορηθεί ποια εμπορεύματα είναι άμεσα παραδοτέα και ποια χρειάζεται να κατασκευαστούν, καθώς η ίδια η εταιρεία FerrumArt είναι και ο ίδιος ο κατασκευαστής τους. Σε περιπτώσεις που δεν είναι άμεσα διαθέσιμες ο καταναλωτής θα ενημερώνεται κατόπιν συνεννόησης για τον χρόνο παράδοσης, ο οποίος μπορεί να ποικίλει και λόγω απομακρυσμένης περιοχής.

8. Διαφημιστικά μηνύματα

Ο καταναλωτής που έχει εγγραφεί στο newsletter, έχει εκφράσει αυτόματα την επιθυμία του για την πληροφόρηση του σε θέματα που αφορούν την εταιρεία FerrumArt, όπως νέα προϊόντα, προσφορές και άλλα. Σε κάθε περίπτωση δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να απεγγραφεί.

9. Ευθύνη προϊόντων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ferrumart.gr όντας ο κατασκευαστής των προϊόντων φέρει την ευθύνη για τυχόν ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας. Σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία του προϊόντος ύστερα από κακή χρήση του καταναλωτή. O πελάτης οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους και να ελέγχει για το άθικτο της συσκευασίας προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα που δημιουργήθηκαν κατά τη μεταφορά τους.

10. Κώλυμα και έξοδα αποστολής

Η αποστολή του προϊόντος ενδέχεται να καθυστερήσει, χωρίς να φέρει ευθύνη η εταιρεία στις εκατέρωθεν περιπτώσεις:
α) Λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών ή/και δύσβατων περιοχών.
β) Λόγω αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη, ύστερα από λάθος του όσον αφορά τα στοιχεία επικοινωνίας του.
Ο πελάτης πριν την έναρξη παραγωγής του προϊόντος ενημερώνεται για το συνολικό κόστος της παραγγελίας του.
Ύστερα από την ενημέρωσή του είναι εκείνος που φέρει την ευθύνη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

11. Πολιτική Επιστροφών

Α. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Η FerrumArt υποχρεούται την αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων. Ο πελάτης με την παραλαβή του προϊόντος υποχρεούται να ελέγξει για τυχόν ελαττώματα. Σε περίπτωση προβλήματος, ο πελάτης οφείλει αμέσως να καλέσει την εταιρεία και να την ενημερώσει επιπλέον και εγγράφως (μέσω e-mail). Τα μεταφορικά σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, όσον αφορά την επιστροφή του και την αποστολή του νέου προϊόντος βαραίνουν την εταιρεία.
Σε περίπτωση καθυστέρησης ενημέρωσης (πέρα των 14 ημερών) η εταιρεία δικαιούται να θεωρήσει άκυρη την καταγγελία και ότι οι ζημιές οφείλονται στον πελάτη.
Το προϊόν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί εάν το ελάττωμα του προϊόντος οφείλεται σε ηλεκτρολογικό σφάλμα, αλλά να είναι πλήρες και ακέραιο.
Β. Αλλαγή του προϊόντος μετά την παράδοση
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος που αγόρασε για κάποιο άλλο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Οφείλει εγγράφως, μέσω e-mail να ενημερώσει την εταιρεία, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος του.
Στο e-mail πρέπει να αναφέρεται ο κωδικός που παρέλαβε και ο νέος κωδικός που επιθυμεί.
Οι αλλαγές προϊόντων σε έκπτωση θα γίνονται δεκτές βάσει της τιμής που αγοράστηκαν και όχι με την αρχική τους τιμή.
Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή, τότε ο πελάτης οφείλει να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής της διαφοράς.
Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο, τότε η εταιρεία θα επιστρέψει τη διαφορά στον πελάτη. Τα μεταφορικά σε αυτή την περίπτωση επιστροφής του παλαιού προϊόντος και αποστολής του νέου, βαραίνουν τον πελάτη.
Μετά το πέρας των 14 ημερών δεν μπορεί να υπάρξει αλλαγή.
Το επιστραφέν προϊόν πρέπει να παραδίδεται πλήρες και ακέραιο.
Σε όλες τις περιπτώσεις Α και Β ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει μαζί με το προϊόν το αντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου της αρχικής αγοράς, ενώ αν διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν επιστραφεί ακέραιο και άθικτο (πλην της περίπτωσης που οφείλεται σε ηλεκτρολογικό σφάλμα), η εταιρεία μπορεί να αξιώσει αποζημίωση από τον καταναλωτή.
Ο καταναλωτής δεν έχει το δικαίωμα επιστροφής σε περίπτωση που το προϊόν του δημιουργήθηκε κατόπιν ειδικών προδιαγραφών που έθεσε ο ίδιος.
Γ. Ακύρωση του προϊόντος πριν την παράδοση
Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας του στις εκατέρωθεν περιπτώσεις:
α) Εάν δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής του προϊόντος.
β) Εάν δεν έχει παραδοθεί στο αρμόδιο πρακτορείο για την μεταφορά του.
Σε αυτές τις περιπτώσεις δικαιούται επιστροφής της τάξης του 100% του ποσού του.
Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής και παρόλα αυτά ο πελάτης εξακολουθεί να επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελία του, θα του επιστραφεί το ποσό της τάξης του 50%.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει αποσταλεί στο πρακτορείο για παράδοση, τότε ο καταναλωτής δεν έχει καμία αξίωση επιστροφής των χρημάτων του και η παράδοση του προϊόντος γίνεται κανονικά, όπως θα γινόταν.
Δ. Επιστροφή χρημάτων
Η εταιρεία μόλις παραλάβει το αίτημα για επιστροφή χρημάτων και σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος πληροφορηθεί την παράδοσή του στο αρμόδιο πρακτορείο, αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες οφείλει να επιστρέψει το ανάλογο ποσό στον πελάτη.

12. Εγγυήσεις

Η εταιρεία FerrumArt εγγυάται εφ’ όρου ζωής την σταθερότητα και την αντοχή των μεταλλικών εξαρτημάτων της.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν από τον πελάτη.